常見問題

  1. 如何計算運費?
    我們提供全球免運服務。


  2. 咖啡豆是新鮮烘焙嗎?
    是的,我們在香港仔持牌的烘焙工坊中烘焙咖啡,並在我們網店上銷售。


  3. 有哪些運輸方式?是否可追蹤訂單?
    我們選用香港郵政易網遞 (e-Express),Shipbao (台灣訂單)。每運單均有訂單追蹤編號可查看。


  4. 運輸需要多久?
    我們通常在24小時內處理訂單。包裹可能需要7-14個工作日才能到達大部份的城市。海關清關可能需要更長的時間,而每個國家也不同。


  5. 貨品會送貨到我的國家嗎?
    香港郵報易網遞 (e-Express)可寄往大部分主要國家和城市。請點擊這裡查看國家/地區列表。


  6. 需要銷售稅,和關稅?
    香港是一個自由貿易城市。從CRA Coffee訂購,不會有任何稅項收費。但是,客戶需負責該國家 /當地稅項和關稅。


  7. 您的退貨政策和質量保證是什麼?
    咖啡是食品一種。 我們不提供任何退貨,也不接受任何已開啓包裝袋的產品退貨。 品質保證:我們在香港仔持牌烘焙坊中烘焙咖啡及堅守100%咖啡。如果您對我們的咖啡有任何質量問題,可透過電子郵件cs@cracoffee.com與我們聯繫。客戶服務團隊會為您處理問題的產品或更換。