常見問題

1. 如何計算運費？
   我們提供全球免運服務。
   
   
2. 咖啡豆是新鮮烘焙嗎？
   是的，我們在香港仔持牌的烘焙工坊中烘焙咖啡，並在我們網店上銷售。
   
   
3. 有哪些運輸方式？是否可追蹤訂單？
   我們選用香港郵政易網遞 (e-Express)，Shipbao (台灣訂單)。每運單均有訂單追蹤編號可查看。
   
   
4. 運輸需要多久？
   我們通常在24小時內處理訂單。包裹可能需要7-14個工作日才能到達大部份的城市。海關清關可能需要更長的時間，而每個國家也不同。
   
   
5. 貨品會送貨到我的國家嗎？
   香港郵報易網遞 (e-Express)可寄往大部分主要國家和城市。請點擊這裡查看國家/地區列表。
   
   
6. 需要銷售稅，和關稅？
   香港是一個自由貿易城市。從CRA Coffee訂購，不會有任何稅項收費。但是，客戶需負責該國家 /當地稅項和關稅。
   
   
7. 您的退貨政策和質量保證是什麼？
   咖啡是食品一種。 我們不提供任何退貨，也不接受任何已開啓包裝袋的產品退貨。 品質保證：我們在香港仔持牌烘焙坊中烘焙咖啡及堅守100%咖啡。如果您對我們的咖啡有任何質量問題，可透過電子郵件cs@cracoffee.com與我們聯繫。客戶服務團隊會為您處理問題的產品或更換。

*由於郵件有所延誤，所有寄往中國的訂單需暫停，直至另行通知恢復時間。